リスク対策.com Web サイトに連載記事を掲載していただきました。
【海外のレジリエンス調査研究ナナメ読み！】
第 104 回： パンデミックに適応していくための IT 部門の役割
Insight / 2020 Insight Intelligent Technology Pulse: The Impact of COVID-19 on Business Readiness
北米の企業を対象として行われた調査の結果です。
新型インフルエンザのパンデミックに対応するために、多くの企業が在宅勤務など新たな事業形態に短期間で移行するために、IT 部門がどのような役割を果たしてきたか、また今後どのように適応していくべきかが、調査結果を踏まえて述べられています。
下記 URL をクリックしてお読みいただければ幸いです。
https://office-src.biz/2AFwOL6
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
リスク対策.com Web サイトに連載記事を掲載していただきました。
【海外のレジリエンス調査研究ナナメ読み！】
第 102 回：海外企業における新型コロナウイルスへの対応状況【第 6 報】
BCI / Coronavirus Organizational Preparedness 6th Edition
5 月 12 日に掲載していただいた第 99 回などでご紹介した、BCI によるアンケート調査の第 6 報です。
（この連載での紹介を見送った第 5 報の結果も含めて変化の状況をお伝えしています。）
各国で事業活動に関連する様々な規制緩和が進みつつある状況での、多くの企業における対応状況や、今後の環境変化やパンデミックの第 2 波、第 3 波に備える上での課題などに言及されています。下記 URL をクリックしてお読みいただければ幸いです。
https://office-src.biz/2AuEZJJ
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
リスク対策.com Web サイトに連載記事を掲載していただきました。
【海外のレジリエンス調査研究ナナメ読み！】
第 101 回：パンデミック後に予想される状況変化と適応のための課題
BCI / Coronavirus – A Pandemic Response 2020
4 月上旬の時点で、それまでの新型コロナウイルスへの対応状況を振り返り、かつパンデミック収束後にどのような変化が予想されるか、それに適応するための課題は何か、という観点を含めて行われた調査の結果です。下記 URL をクリックしてお読みいただければ幸いです。
https://office-src.biz/3d64oYB
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
GMO インターネット（株）において、新型コロナウィルスの影響を受けて在宅勤務に移行した際の事例が、Chatwork（株）の Web サイトに掲載されています。
『GMOインターネットグループに聞く緊急時のテレワーク移行のポイント -なぜ約4000人が在宅勤務へスムーズに移行できたのか？-』
https://go.chatwork.com/ja/column/telework/gmo-interview.html
この記事によると、GMO インターネットグループでは 1 月 27 日に在宅勤務への移行が行われたそうで、対象者は約 4,000 人だそうです。
同社では 2011 年の東日本大震災をきっかけに在宅勤務のシミュレーションを行い、また毎年 5 月に全ての国内拠点で一斉にリモート勤務への切り替え訓練を行うなど、周到な準備を重ねてきたそうです。日頃からの準備がいかに大事かをあらためて教えてくれる事例だと思います。
また、在宅勤務のための環境整備にかかる費用について会社から補助金を出したり、セキュリティなどの関係で在宅勤務ができない業務のために出社している従業員に対しては弁当を出すなど、在宅勤務をサポートする施策を講じておられるそうですが、一方で出社する従業員が減ったためにオフィス運用コスト（水道光熱費など）が浮いた分を、これらの施策に回すという工夫もされているとのことです。
当然ながら Chatwork をどのように活用しているかについても説明されており、在宅勤務におけるコミュニケーションの重要性や留意点が具体的に分かる記事で、大変参考になりました。
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
リスク対策.com Web サイトに連載記事を掲載していただきました。
【海外のレジリエンス調査研究ナナメ読み！】
第 100 回：パンデミックからの復帰に向けて企業が準備すべきことは何か
FortressAS / Market Report: Planning the Return to the Office
新型コロナウイルスの影響で実施されていた外出制限などの規制が今後解除され、ビジネスを通常運転に戻していく際に、どのようなことが考慮され、対策が講じられているかなどを、実務者を対象としたアンケート調査の結果から明らかにしようとしたものです。下記 URL をクリックしてお読みいただければ幸いです。
https://office-src.biz/2TniH34
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
BCI は毎年「Business Continuity Awareness Week」という週を設けて、事業継続への取り組みに対する認識向上のためのキャンペーンを行っています。これをそのまま和訳すると「事業継続に対する認識向上週間」という感じになりますが、うまい訳が見つからないので、本稿では略称の BCAW で通したいと思います。今年は 5 月 18 日（月）から 22 日（金）までが BCAW に設定されています。
今年は「We are Stronger Together」というテーマで展開されます。
キャンペーンの一環として開催される無料オンラインセミナー（Webinar）のプログラムが昨日公開されました。全て英語で行われますので、若干敷居が高いですが、新型コロナウィルスに関連するトピックも含めて様々な話題が扱われ、この分野における海外のプロフェッショナルがどのような視点を持っているかを知ることもでき、視野を広げるのにも役立ちますので、ご視聴をお勧めしたいと思います。
プログラム全体は 3 つの Streams に分かれています。
プログラム全体は下記リンク先に公開されていますので、ご興味のあるセッションを選んで聴講していただければと思います。なお開催時刻はグリニッジ標準時（GMT）ですのでご注意下さい。
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
リスク対策.com Web サイトに連載記事を掲載していただきました。
【海外のレジリエンス調査研究ナナメ読み！】
第 99 回： 海外企業における新型コロナウイルスへの対応状況【第 4 報】
BCI / Coronavirus Organizational Preparedness 4th Edition
4 月 21 日に掲載していただいた第 97 回などで紹介した、BCI によるアンケート調査の第 4 報です。
新型コロナウィルスの影響が長期化するなかで、規制の解除やパンデミック後を視野に入れ始めた組織が増えてきていることが分かります。また、多くの組織でリモート会議が導入されていますが、パンデミック後もそれらを使い続けることを検討している組織が増えているなど、興味深いデータが示されています。下記 URL をクリックしてお読みいただければ幸いです。
https://office-src.biz/2AlVcAZ
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
事業継続マネジメント（BCM）の専門家や実務者による非営利団体 BCI（The Business Continuity Institute）の Web サイトに、弊社代表の田代が執筆した記事が掲載されましたのでご紹介します。
これは BCI のイタリア支部で役員を務めている Laura Zarrillo さんから寄稿の打診を受け、新型コロナウィルスに対する日本における対応状況や課題、およびパンデミック収束後に向けての提言についてまとめたものです。同じくシンガポール支部の Henry Ee 氏が同様に寄稿された文章と合わせて、イタリア、シンガポール、日本の 3 ヶ国分を並べる形で掲載されました。
寄稿の打診があったのが 4 月下旬だったため、私の担当分については 4 月 28 日の時点での状況に基づいて記述させていただきました。下記リンク先に掲載されていますので、ご興味がありましたらお読みいただければ幸いです。
「Covid – 19: A comparison of the impact between Italy, Japan and Singapore」
https://office-src.biz/2L0dhGR
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
4 月 28 日に参加させていただいた、リスク対策.com 主催の公開オンライン座談会「【新型コロナ】連休前に企業が考えておくべきことは？」では、Sli.do を通して多数のご質問をいただきましたが、時間の関係などもあって回答できなかったご質問が多数ありましたので、勝手ながら私なりの回答を掲載させていただきます。
（座談会の場で回答済みのものも合わせて掲載してあります。ただし私以外の回答者が指名された質問や、法的問題に関する質問、ご意見・コメントは割愛させていただきましたので、ご了承下さい。）
なお、いただいた質問文をこちらに掲載することにつきましては、リスク対策.com から了承を得ております。またご質問をいただいた方のお名前等は伏せさせていただきます。
以下、いただいたご質問を 《》 で囲んでイタリック体（斜体）で掲載し、それに続けて私からの回答を掲載します。
《業種によると思いますが、仮に社内に感染者が確認された場合、ホームページに掲載する以外に広報を行うべきでしょうか？また、在宅勤務中の社員PCから顧客情報が流出したような場合、記者会見は開くべきでしょうか？開く場合、どのように開けばよいでしょうか？》
広報活動の必要性は、業種もさることながら、会社の知名度、取引先の多さ、業界や市場などに対する影響の大きさ、などを考慮してご検討いただく必要があると思います。また「在宅勤務中の社員PCから顧客情報が流出した」というような場合であれば、流出した情報の量や、その内容（パスワードやクレジットカード番号などのように、悪用されるリスクの高い情報が含まれていたかどうか）なども合わせて検討する必要があるでしょう。
《こやまさまが「今の状況で考える、宣言解除かどうかではない」といわれていますが、現状の企業が「宣言解除かどうか」をトリガーとして動くと思いますのでちょっと疑問です。》
（注： 「こやまさま」は当日の登壇者の一人）
これは今後緊急事態宣言が解除されるタイミングで企業がどうすべきかという議論の中で、「企業としては「緊急事態宣言が解除されたかどうか」よりも、世間の状況や取引先の動向などを見て判断すべき」というような趣旨の発言があったものに対するコメントだったと思います。
私自身は、緊急事態宣言の解除が判断・行動のトリガーになるかどうかは、個々の企業によって異なると思っています。主な理由は次の 2 つです。
もちろん取引先のなかに、緊急事態宣言の解除をトリガーとして事業の再開などを行う企業が多いのであれば、それに合わせるのが現実的かと思います。いずれにしても重要なのは、取引先などと連絡を密にとっていただいて、その動向を見極めて判断するということであり、もしその取引先が緊急事態宣言の解除をトリガーにするのであれば、それに合わせることになるのだろうと思います。
《緊急事態宣言の緩和や解除後に、会社での勤務を通常の状態に戻していくことになりますが、どのようなアプローチがあるででょうか。（出社率を段階的に上げる等）》
出社率は、結果的に段階的に上がるのであって、「○月○日までに出社率を○○% まで上げよう」という決め方は現実的には難しいと思います。仮に、現在多くの部署で在宅勤務（もしくは自宅待機）になっている企業であれば、次のような考え方があり得るかと思います（あくまでも例です）。
《段階的に上げるとしても、通常勤務（１００％）に戻すことができるとの判断基準はどのあたりと考えたらいいでしょうか？》
上の質問と関連しますが、「○月○日までに通常勤務（100%）に戻す」とか、「○○○な状況になったら通常勤務（100%）に戻す」という判断や目標設定は難しいのではないかと思います。状況を見極めながら、上の質問への回答のように段階的に戻していき、「結果的に○月○日に全て通常勤務に戻りました」というようになるのではないかと思います。
《緊急事態宣言解除有無に関わらず自社の対応を決定する必要があるというコメントにとても共感します。このことを役員や部長に共感していただけるように伝えるにはどのような伝え方をするのがよいでしょうか。》
様々な客観的な情報を集めて役員や部長に報告する必要があると思います。具体的には次のような情報が考えられます。
特に従業員の状況については、アンケートやヒアリングなどができると望ましいのですが、いずれにしてもできるだけ多くの情報を集めてお示しし、判断に取り入れていただく必要があるかと思います。
《小山さん のおっしゃることはよくわかります。他方、現状世の中では、宣言により、動いていることが悪と思われている部分もある。そこも企業は考えないといけないと思いますがいかがでしょうか。》
（注： 「小山さん」は当日の登壇者の一人）
「動いていることが悪と思われている部分もある」というのはご指摘の通りです。この観点をどの程度考慮すべきかは、世間（もしくは地域社会）から「悪と思われる」ことの影響が、その企業にとってどのくらい深刻かによるかと思います。例えば、非常に知名度の高い企業で、しかも一般消費者向けの商売をされている企業であれば、このような観点はより重要になると思われます。一方で、運送業、生活必需品や医療関係の流通・小売業など社会的必然性が高い業種であれば、そのような印象を気にしている場合ではないと言えます。
《先の話となりますが、過去の鳥インフルエンザの場合、一旦、夏に感染が収束して、9月から12月にかけて大流行となったと思います。仮に今年の秋からの感染拡大を想定し、ＧＷ復帰後の対応策は何かありますでしょうか？》
医学的な観点での準備については、今後専門家から提供されると思われるガイダンスに従うのが第一だと思いますが、それ以外の観点では、社内におけるこれまでの行動を総括し、レビューしておくことをお勧めします。社内で実施された様々な施策の問題点や、従業員の方々からのフィードバックなどを現時点で一旦まとめて、今後再び発生した場合により良い対処ができるように役立てていただきたいと思います。
このようなレビューの実施については下記リンク先の記事をお読みになることをお勧めします。
リスク対策.com 掲載記事「検証し、将来に備えろ 〜 特殊災害としての感染症対策」（熊丸 由布治 氏）
https://office-src.biz/2zMZYqW
《緊急事態宣言が解除になったからと言って、出社再開は簡単に出来ないと考えてます。再開するにあたり、会社の安全配慮として、すべき対策の案について、ご教示いただければと思います。》
《5月6日に緊急事態宣言が解除された場合、社員の出社について気を付けるべき点は？》
（別々のご質問でしたが、関連するご質問のため、まとめて回答させていただきます。）
各企業における個別事情は別として、私の方で考えられる案は次の通りです。
《昨日から航空業界には37.5℃以上の旅客に対して旅行自粛を求めるとして国内線空港での検温が指示されてきました。航空会社としては37.5℃以上ある旅客の搭乗拒否はどの様な根拠に基づいての搭乗拒否とするのが良いでしょうか？》
私は医学の分野に関しては素人ですので具体的な助言はできませんが、私に分かる範囲でお伝えできるのは次の 2 つくらいかなと思います。
具体的にはご専門の方の助言を求めていただければと思います。
《特定警戒都道府県を除いて緊急事態宣言が解除された場合、解除地域でイベントを行う際、4月1日に専門家会議で示された地域区分に従って開催することは適切か？感染拡大警戒地域、感染確認地域、感染未確認地域》
感染症のリスクの高さは地域によって異なりますので、イベント実施の是非を地域ごとに個別に判断するのは合理的だと考えられます。ただし、状況は日々変わっていきますので、「4月1日に専門家会議で示された地域区分」に従うことが今後も必ずしも合理的とは限りません。都道府県別や市町村別に発表される感染者数やクラスターの発生状況について、直近の情報を調べた上で判断されるのがよろしいかと思います。
《安全配慮という意味では少なくとも罹患した場合に効果のある治療薬・治療法が明示されてからでないといけないのではないでしょうか。治療薬・治療方法が市中のクリニックにまで届く体制が整ったときに初めてそれなりに安心して外出できるのではないでしょうか。（以下略）》
新興感染症に関して必ず治療薬・治療法が明示されるとは限りませんので、これに拘るのは現実的ではないと考えられます。
以上です。ご質問いただきました皆様、ありがとうございました。
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
昨日は「リスク対策.com」が主催した公開オンライン座談会「【新型コロナ】連休前に企業が考えておくべきことは？」に参加させていただきました。
イベントの概要は下記サイトに掲載されています。会員限定ながら参加費無料ということもあって、300 人以上の方々が参加してくださったそうです。ご参加いただいた皆様ありがとうございました。
https://www.risktaisaku.com/articles/-/29937
私からは主に事業継続の観点を中心に、企業目線でお話をさせていただきましたが、特にこれから事業の再開をどのように進めていくか検討される際に、再開の必要性や実現可能性を見極めるために、取引先（お客様、サプライヤー、業務委託先など）と連絡を密にとっていただくことや、従業員の方々の事情（通勤を再開することが可能かどうか、など）をしっかり聞いていただくことなどをお話しました。
システム側の制約など課題はいろいろあるのですが、今後は参加者の方々とインタラクティブな意見交換などができると、より有意義な機会になるのではないかと思いました（ちなみに今回は Microsoft Teams と Sli.do を使用しました）。
なお、当日回答しきれなかったご質問につきましては、後日こちらのサイトであらためて回答させていただきたいと思います。
今後も同様のイベントが企画されるようですので、また参加できればと思います。
【2020/05/01 追記】
当日回答しきれなかったご質問に対する回答を下記リンク先に掲載させていただきました。
https://office-src.biz/3f2rjWh
合同会社 Office SRC 代表 田代邦幸
